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2019年10月6日◆ ◆ 買ってくれる人がお客様とは限らない ◆ ◆

顧客とは自社のフアン・・・

●購買者とは買ってくれた人

●顧客とは自社のフアンであり、買ってくれる人である。

この違いは大きい。よくお話ししますが、買ってくれる人がお客様とは限らない。
買ってくれた人がお客様という発想からでは、マーケテイングは生まれない。

マーケテイングは、顧客をメーキングする機能であり、メーキングには、意思が必要である。只単に買ってくれる人は、自社を儲けさせてくれない。

●顧客を選ぶから
●その選んだ顧客から選ばれるように
●その顧客に合った方法に価値を高めていく

だから結果として、付加価値がついて、次の商売につなげられる。

違う。継続して栄える事は【やり続ける事】であり、そのバックボーンは購買者ではなく顧客が存在するから、やり続けられる。


ご参考にしてください


以上

                                 マイスター・コンサルタンツ株式会社
                                代表主席コンサルタント 小池浩二
 
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