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戦略構築には4つの政策連動が必要 顧客政策、商品政策、価格政策、販売政策のことである。 顧客政策とは、先ず自社の考える顧客の意味と定義が明らかにすること。 顧客政策は商品政策・単価製作・販売政策を決定付ける。 洋服ならば、①若い勤め人の人②ミドルエイジ主婦層③ママ友世代④子育て終わりの主婦⑤中高年⑥セレブ層⑦着心地がよく、長く着られる服を求める人、⑧カジュアル大好き等々に顧客は分かれる。 これによって、品揃え、宣伝方針、サービス、店舗設計、流通チャンネル 売り方等何から何まで変化する。 つまり、あなたは誰に売りたいのか? これによって商品・単価・売り方が全部変わるのである。
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